เกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์เป็นเรื่องเครียด แต่ถ้ารู้ขั้นตอนเคลมที่ถูกต้อง คุณจะผ่านมันได้อย่างราบรื่นและไม่เสียสิทธิ์ที่ควรได้รับ
ขั้นตอนทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุ
- หยุดรถ — ห้ามขับหนีโดยเด็ดขาด แม้ฝ่ายตรงข้ามผิดก็ตาม
- ถ่ายรูปหลักฐาน — รูปรถทั้งสองคัน จุดชน ป้ายทะเบียน สภาพพื้นที่
- แจ้งตำรวจ — ถ้ามีผู้บาดเจ็บหรือมีข้อโต้แย้ง
- โทรแจ้งประกัน — โทรสายด่วนประกันทันที ไม่ต้องรอ
- อย่าเคลื่อนย้ายรถ — จนกว่าเจ้าหน้าที่ประกันจะมาตรวจสอบ (เว้นแต่กีดขวางการจราจร)
เอกสารที่ต้องเตรียมสำหรับเคลม
- กรมธรรม์ประกันภัย หรือแสดงหมายเลขกรมธรรม์
- ใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
- บัตรประชาชน
- รูปถ่ายสถานที่เกิดเหตุ
- บันทึกประจำวัน (ถ้ามีการแจ้งตำรวจ)
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ตกลงจ่ายค่าเสียหายกันเองโดยไม่แจ้งประกัน — อาจเสียสิทธิ์เคลมในภายหลัง
- เซ็นเอกสารยอมรับผิดโดยไม่มีทนาย
- แจ้งเคลมล่าช้าเกิน 30 วัน
- นำรถไปซ่อมเองก่อนที่ประกันจะตรวจสอบ
ระยะเวลาเคลม
โดยปกติบริษัทประกันต้องแจ้งผลภายใน 15 วันสำหรับความเสียหายไม่ซับซ้อน และไม่เกิน 90 วันสำหรับกรณีซับซ้อน หากเกินกำหนดให้ยื่นร้องเรียน คปภ.